2007年10月産業から、電子商取引は、すべてのチケットエージェントの従来のビジネスモデル、今日では、影響の急速な発展のための電子商取引の面で、従来のチケットエージェントプラットフォーム上での電子チケット航空券を導入し、もはや情報だけリリースされますプラットフォームとQudaoご注文、電子商取引は、今日ほとんどすべての主要なビジネス関連分野：貿易、情報共有、顧客ロイヤルティの管理、プロセス管理、市場Jiance、戦略的意思決定、鄧小平負担。チケットエージェントのEコマースの操作はもはや二次的役割として機能し、企業のビジネスの発展を促進するためであり、競争優位性の中核。
電子商取引プラットフォームは、それによって顧客満足度を高めるような企業を顧客のニーズへの応答をリアルタイムで実現するためにサポートするために、効果的に従業員の離職リスクや道徳的なリスクから保護することができます、ビジネスを円滑に実行するために、完全にさまざまなリソースを統合し、生産性を向上。市場の変化にタイムリーに対応、企業を支援する技術革新を継続する。また、実際に相互運用性を内および企業外の効率的なコラボレーションを実現します。そのような電子商取引プラットフォームは、リストラの企業の実装を構築するということはできません。
アライアンスは、地平線を拡大するコミットさなどの電子チケットの電子商取引は、オペレーティング企業のプラットフォームは、チケット関連の電子の地平を拡大して電子商取引プラットフォーム（www.51book.com）e -チケットの取引最大手の電子商取引プラットフォームの、となっている鋭い洞察力、豊富な経験、先端技術、一緒に構築するためのチケットエージェント間の地平線を拡大の伝統電子に設立さコマース"ブリッジ"は"e"は、完全チケットエージェントをタップするための伝統的なチケットエージェントの本当の意味を助けるためにエネルギーの伝統的なビジネスなので、従来のチケット代理店での電子商取引の競争力の新しい時代を取得します。
米国はまた、電子商取引とコールセンターのビジネスモデル：地平線を使用して電子を拡大
1、電話顧客オンサイトコンサルティングサービスは、仕事、チケットエージェントと産業時間と絶え間なく変化する顧客の代理店を実施し、顧客からの問い合わせの数が多い携帯電話によって達成される市場を理解する時間が必要、プロモーションメッセージがその答えの政策規定は、Q＆Aをなどを使用方法について説明しますなど。
2、e -チケットのためには、また、ウェブサイトのための+電話の実装で数千万、受注の約70％だけでなく、サイトの利用高い注文としての数、51book出来高認識で注文の大部分は携帯電話を使用します。
3、返金作業の多くは、電話で行われます日何千人もプッシュするように設定あたりのトランザクション数、51book 10個人部門に払い戻しのビジネスに特化した専用。
4、大規模な受注が主導権を電話で確認するために必要、電話システムは、新しい要件を提案する。
携帯電話事業は、スタッフのサイズを拡大し、ビジネスサービス管理の対話継続でも目前に迫って、51book現在のビジネスは、コールセンターの緊急の必要性を開始した。ビジネスの実際のニーズに、2009年初めに、51book選択した情報のオンラインレンタルのソフトウェアリリースの鳥コールセンターによると - カイトンバオ、自分のコールセンターを形成する。 51book e -チケットのビジネスプラットフォーム自体が、オンラインサービスのモデル（サース）を使用し、これ51book電子商取引プラットフォームと甲斐グローバルエクスプレスの統合は、ビジネスシステムは非常に甲斐トングバオコールプラットフォームの組み合わせで実現するために簡単です51book自然を利用している。インターネットベースのコールセンターのプラットフォームとして、甲斐トングバオ席側一定の場所に固執することなく、簡単に全国に広がっことも従業員が家庭やビジネス電話では、コンピュータを開くことができます電子商取引プラットフォームを51bookを通じてご予約を処理するビジネス。
、コールセンターの数は増加を改トングバオ使用した後どこに顧客に電話待機時間が、1ヶ月の顧客の電話調査した後、顧客の満足度もされている短縮される完全な50％増以上の電話大幅に改善、顧客電話サービス長い質問を待っているのボトルネックになるために使用が解決されました。 e -チケットのオンラインプラットフォームの業界初のコールセンター業務、円滑かつ効率的なビジネスシステムとの51book簡単に金融危機の影響を打破するように高く飛ぶことを続けている。