Peking business-to-call center CRM-systeem in Xin Sheng Fang Groep
Achtergrond
Xin Sheng Fang Group, opgericht in 1989, de dochterondernemingen, waaronder Beijing Xin Sheng Fang Wujinjiaodian Co, Ltd, Tianjin Xin Sheng Fang Wujinjiaodian Co, Ltd, Chongqing Xin Sheng Fang Wujinjiaodian Co, Ltd, Beijing Xin Sheng Fang World Trading Co, Ltd, Tangshan Branch Yue Hardware Co, Ltd. Hardware & Electrical Kamer van Koophandel, de Nationale Federatie van Executive Vice President-level eenheden. In het afgelopen decennium, Xin Sheng Fang altijd toonaangevende hardware-en bouwmaterialen verkopen, tot nu toe heeft zich ontwikkeld tot een cover Beijing, Tianjin, Hebei, Chongqing, heeft twee dozijn vestigingen, een buitenlands filiaal, een professionele bouwmaterialen supermarkten, met 2500 aantal werknemers en een jaarlijkse omzet van meerdere miljarden waard van grote ketens magazijn en groothandel bedrijven. De verkoop heeft betrekking op de standaard onderdelen, hardware, elektrische en mechanische, elektrische elektrische materialen, een laag-voltage elektrische installaties, loodgieterij buisleidingen, chemische verf, decoratieve bouwmaterialen-, arbeids-huishoudelijke artikelen, kleine machines, handgereedschap, elektrisch gereedschap, staal en gietijzer, over meer dan 1.000 binnen-en buitenlandse bekend merk van meer dan 40.000 soorten, kan volledig voldoen aan de bouw-, installatie-, mijnbouw, onroerend goed, decoratie en andere aspecten van de vraag van de consument.
Groep met een gediversifieerde business model, heeft Inter-vastgoed ontwikkeling, de productie, de verwerking, het verkeer en andere gebieden van hardware en bouwmaterialen, en op diverse terreinen heeft bemoedigende resultaten. Momenteel is de Groep actief op zoek naar samenwerking projecten, en in Europa, Amerika en Azië in contact in een aantal ondernemingen, in de high-tech productie naar partners te zoeken. Het hoofdkantoor is gevestigd in Daxing District, Huang Cun Industrial Area, die bijna drie hectare, is een kantoor, verkoop, opslag, distributie, productie en verwerking, het personeel van het leven in een multi-functioneel, modern, intelligent geïntegreerde hoofdkantoor voor.
Onderneming ontvangt "het enige voorbeeld aan Duitsland voor de eerste man van tolerantie, samenwerking als de belangrijkste" en het gebruik, de handhaving van de integriteit, service, samenwerking en win-win "business filosofie, voor een heropleving van de nationale hardware-industrie verantwoordelijkheid vast te stellen en verbetering van het verkeer inkoop en magazijnen, verkoop, distributie en andere zakelijke systemen, geef volledige spelen om het team samenhang, eenheid en gemeenschap vrienden, door een snelle economische ontwikkeling van China van de oostenwind, Xin Fang Sheng inspanningen van hardware en bouwmaterialen groep in omloop de leidende industrie, productie, verwerking en vastgoedontwikkeling voor de secundaire industrie conglomeraten.
Oplossingen
Peking business center kunt bellen naar de visualisatie van de eerste door de ACD (Automatic spraaktelefonie kanalen, distributiesystemen) Functionele Xin Sheng Fang communicatie middelen werden geïntegreerd en geoptimaliseerd om de vloeiende lijnen zorgen, het creëren van een gunstig klimaat voor de verenigde client access tegelijkertijd de dienstverlening werk te doen voor het gedrag van een redelijke verdeling. Call center door visuele controle en het beheer, de sterk toegenomen intensiteit van het toezicht op de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren. Rapportage functie werd toegevoegd, Xin Sheng Fang groep legde de verzameling van gegevens om gegevens uit het gebruik van de sprong. Caller ID van de collectie, zodat ondernemingen te voorkomen oproep verlies van productie, accumulatie van een groot aantal van de cliënt middelen. Real-time opname functie, de kwaliteit van de dienstverlening en service-evaluatie, een garantie verstrekt en de basis.
Op zakenreis naar Beijing
Business-to Information Technology Co, Ltd Beijing (hierna te noemen Beijing Commercial energie) zet zich in om gespecialiseerde CRM en call center-software, die integrale mate als customer relationship management informatie oplossingen. Is het customer relationship management (CRM) software en call center (callcenter) ontwikkeling en de openbare ruimtes, een van de sterkste, de onderneming door middel van de volledige aanvraag, software, applicatie consulting, programmering, implementatie van het systeem, de opleiding van personeel, alomvattend systeem van post-service en andere diensten om bedrijven te helpen snel customer relationship management strategie uit te voeren.
In het CRM-gebied, Beijing Business-to-CRM-systeem is de ontwikkeling van versie 6, is uitgegroeid tot de grootste tevredenheid over de implementatie van CRM op het gebied van software producten, en won hij een honderdtal management software, CRM top tien, management software, de meest mogelijke prijs, de meest populaire Customer Relationship Management System Award en andere prijzen.
Op het gebied van Call Center, Peking business-to-IP-call-center systeem is gebaseerd op technologie-georiënteerde, traditionele en IP-communicatie-technologie de perfecte combinatie van technologie, integratie van de traditionele circuit switching en voice processing technologie, kunnen gebruikers van de traditionele communicatie-en IP-communicatie tussen de keuze van haar vermogen om efficiënt te realiseren netwerk-gebaseerde computer en data, spraak en multimedia communicatie en interactie.
Peking business integratie platform om een volledig geïntegreerde CRM en Call Center, om te voorzien met volledig onafhankelijke intellectuele eigendomsrechten, en kunnen uit advies, ontwerp en ontwikkeling van software en het onderhoud van 360-graden all-round service providers kunnen nu Beijing's producten zijn op grote schaal gebruikt en een stabiele werking in verschillende sectoren en met veel succes verhalen, heeft een sterke R & D capaciteit en rijke ervaring in de uitvoering van het project. De snelle groei van het bedrijf team, de huidige klant-distributie omvat bijna 2 / 3 in China, het land een grote naamsbekendheid vastgesteld, is alom geprezen.