Net als in de behoefte van de zakelijke dienstverlening, software-ondersteuning als open source software verlenen van diensten voor de snel groeiende industrie. Om te zorgen voor de veiligheid van open source software toepassingen kunnen blijven draaien, moet u de juiste service.
Dure commerciële software is niet alleen verwijst naar de kosten van een aankoop, op vele gebieden zoals diensten, moeten de gebruikers extra kosten te betalen. Als een grote commerciële software licentie kosten niet maken de mensen zich ontspannen, software Product Support Services is beperkt, commerciële software leveranciers bieden alleen ingestemd met de diensten van producten te leveren, en diensten zijn meestal koopje. Natuurlijk, als je hebt het recht om de broncode van de programmatuur te gebruiken, dan kunt u een manieren om software-problemen te vinden. Echter, commerciële softwareleveranciers in het algemeen niet voorzien in de broncode.
Dus, hoe de gebruiker de afhankelijkheid van software leveranciers te onderbreken doen? Een zeer welkome manier waarop gebruikers kiezen voor open source software.
Dienstverlenende bedrijven gemaakt van de open source wereld
Hoewel open source software licentie vraagstukken zijn omvangrijk en ingewikkeld, maar de software licentie is gratis. Bovendien, de bron-code aan een persoon kan krijgen. Dit resulteerde in een nieuwe zakelijke categorie, als een service provider te ondersteunen. Voor het aanbieden van diensten aan aanbieders van open source software te ondersteunen blijven snel groeien.
Hoewel het gebruik van open source software, zakelijke klanten nog steeds in de beginfase, maar nog steeds in de snel groeiende open source software. Gartner meldt dat in 2008, Global 2000-bedrijven, 95% van de bedrijven zal gebruik maken van open source software producten, en hebben open source software management strategie.
Hoewel zeer populaire open-source software, maar niet elke open source projecten worden uitgevoerd vanaf het begin het management van bedrijven. In veel bedrijven, software development team is onafhankelijk van de CIO en andere IT-leiders, onder de gegeven omstandigheden, open source projecten, en vaak de laatste vaak niet over deze kennis. In deze ideologie, CIO zal niet plotseling verschuiving naar open source software kant. Aan de andere kant, moeten zij verantwoordelijkheid nemen voor open-source software-applicaties, en ervoor te zorgen dat het bedrijf heeft een redelijke ondersteunende structuur op de juiste plaatsen uitgevoerd om een goede ondersteunende structuur te waarborgen.
Nu, bedrijven zullen meer volwassen open source software projecten te vinden in hun verzoekschrift heeft ook meer volwassen ondersteunende diensten beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld, het bedrijfsleven kan krijgen van de diensten naar JBoss-ondersteuning, een open source JBoss applicatie server software gelanceerd; Covalent Technologies Inc biedt ook ondersteuning voor Apache, is het gebruik van een breed gebied van open-source web server-toepassingen.
Echter, niet alle open source projecten hebben zo'n goede service support, dat is de reden waarom veel CIO vertraging van de belangrijkste reden voor het gebruik van open source software. Open source software in de belangrijkste site vermeld op SourceForge.net 100.000 open-source software projecten. Die slechts een klein deel van de aanvraag heeft de steun van volwassen en oudere gebruiker verenigingen. BrightPlanet bedrijf CTO Michael Bergman in zijn laatste blog in dat in feite slechts 1,7% van deze projecten worden geacht volwassen te worden.
Bekende low-cost open-source software, maar de commercialisering proces is zeer traag. De toepassing van open source software gebruikers behoefte aan diensten, open source kunnen bedrijven klanten te voorzien van service en ondersteuning kan niet voldoen aan de vraag. Het fundamentele probleem hier is dat open source software diensten en ondersteuning vereist veel mankracht en geld, deze strategie in strijd met haar gratis. Tenzij je een bedrijf als IBM, als tienduizenden werknemers en service ondersteuning kan het probleem oplossen, anders kun je niet echt een uitbreiding van de omvang van de ondersteunende diensten voor veel klanten. Ondersteuning van open source software is uitgegroeid tot de grootste gebruiker problemen met de toepassing.
Besloten om open source software, service support hangt af van vele factoren, met inbegrip van wat voor soort van open source software-organisaties gebruiken, hoe deze te gebruiken, en wat voor soort organisatie met de service support mogelijkheden.
Product ondersteuning: de toepassing en de upgrade om het probleem op te lossen
Sommige oudere open source software project krijgt de steun van open source software leveranciers, zoals JBoss en Laszlo, etc. via hun eigen bedrijf om diensten te verlenen voor de open-source software om geld te verdienen. Er zijn ook enkele open source projecten op basis van consortia wordt gedacht aan open source-producten te bedienen.
Op dit moment, de open-source software, de software bijna alle aspecten van de concurrentie met commerciële software omvat, niet alleen een zeer lage kostprijs, de performance geleidelijk dichter move to commerciële software, maar geleidelijk aan volwassen in de servicevergoeding. Open source software in de belangrijkste site vermeld op SourceForge.net 100.000 open-source software projecten, zoals weergegeven in tabel 1.
In het "professioneel open source"-model - JBoss open source software business model, het adres, de gebruiker kan deelnemen aan de verschillende overeenkomsten met verschillende leveranciers discussies. Overeenkomst kan in verschillende gebieden, zoals bij het ontwerpen van speciale software, diensten en ondersteuning beschikbaar prijsniveaus hebben verschillende eisen. Zo, de integratie van open source software meer en meer complexe ondersteuning matrix wordt steeds complexer. Zowel de gebruiker is verantwoordelijk voor alle verschillende onderdelen te integreren toepassing, maar ook rekening te houden met de verschillende producten kunnen worden problemen met de compatibiliteit.
Aan de andere kant, kunnen de open-source software leveranciers bieden ook een betere service dan commerciële software te ondersteunen. In tegenstelling tot de traditionele softwareleveranciers, aanbieders van open source software kunnen gebruikers hun development team toegang, zelfs met inbegrip van regelmatige toegang tot hun oorspronkelijke ontwikkeling project. Deze teams moeten hun projecten veranderen al naar gelang de bron code.
Middleware Support: integratieproblemen op te lossen
Als een nieuwe trend in de ontwikkeling van software, open source middleware (open-source stack) in de high-profile open-source software-industrie. Open source middleware-oplossing in een belangrijk systeem integratie en ondersteuning in tal van open source software. Open source middleware om een verscheidenheid van de software, of middleware te integreren, deze producten over het algemeen is samengesteld uit open source software en tools, en kunnen ondersteuning en integratie testen te bieden.
Leverancier van gespecialiseerde middleware platform (Specialized stack providers), met inbegrip van OpenLogic, SourceLabs, SpikeSource en zo verder, sommige commerciële software leveranciers zoals HP, Novell, bieden ook soortgelijke open-source software producten. SpikeSource's vice-president corporate diensten aan hoge Anders Tjernlund ondersteuning zei: "Wij bieden gebruikers de CIO voorziet in een sandbox demo om ervoor te zorgen dat gebruikers en ontwikkelaars toegang tot een verscheidenheid van voordelen uit de open-source software."
OpenLogic open source software bedrijf gespecialiseerd in migratie diensten. De nieuwste producten onder BlueGlue 3.2 en BlueGlue Starter Edition. BlueGlue klanten helpen bij het installeren, configureren, testen en onderhouden van software. Het bedrijf, chief technology officer Ron Cope is van mening dat open source software niet kan bieden voldoende steun en eenvoudig te gebruiken Linux, open source software beweging te gebruiken is het grootste obstakel voor ontwikkeling.
Hij gelooft dat bijna elke IT-afdelingen verschillende behoeften hebben van andere bedrijven, is er altijd een of twee verschillende open-source software en andere ondernemingen, of enterprise software en een keuze van verkopers, niet precies. Deze universele oplossing is niet duidelijk promotie, die ze nodig hebben de toegang tot technische ondersteuning van verschillende leveranciers, zoals de Apache + + PostgreSQL JBoss.
MySQL, Apache, JBoss, en andere oplossingen voor specifieke doeleinden is nu zeer volwassen en kan gebruikt worden in zakelijke omgevingen. Maar voor de gehele software ontwikkelproces zijn niet veel software projecten, met name de ontwikkeling van software projecten, zoals Integrated Development Environment, broncode controle-instrumenten en-beheer software bug tracking systeem. Met open source software ontwikkelingsproject zal meer en sneller toetreden tot de gelederen van oudere software.
Betrekking op de volgende drie suggesties:
Open source software is er een belangrijke vraag is heel moeilijk om ze te integreren in andere producten. Open source betekent niet alleen vrijheid, flexibiliteit, kostenbesparing, maar betekent ook dat de problemen die daaruit voortvloeien. Ondanks de lage prijzen en open source software, maar dit moet nog zorgvuldig plan, vinden de inzet van open source software voor de installatie, configuratie, integratie, support, training, enzovoort, die is niet anders dan commerciële software.
Voor een set van open source software componenten van het business plan, moeten we samenwerken met de middleware om hun behoeften te voldoen. Maar we moeten er rekening mee: de meeste van de steun van de leverancier van middleware services bestrijken slechts enkele van de meest voorkomende componenten.
Bovendien, middleware providers, niet alle van de software zijn zich terdege bewust van dat kan worden geïntegreerd. Omdat deze providers kunnen partner voor meer praktische leidraad bieden. Een andere beperking is de middleware provider, kunnen ze niet inhuren alle open source software vertrouwd zijn met het personeel.
Database-ondersteuning: de toepassing van de transplantatie bezorgd over het gemak, de prestatieniveaus en de ondersteuning
Voorheen dacht men dat de open source database zijn nadelen heeft, zoals technische ondersteuning is niet stabiel, indien het gebruik van een probleem zal heel lastig zijn. Maar nu zijn er een aantal open-source database producten van het bedrijf voorziet in niet-gratis technische ondersteuning. Novell, Dell en HP beginnen bedrijven te verkopen product MySQL database, en steun te verlenen diensten. Zoals voor de open-source database Postgres, zijn er veel bedrijven die technische ondersteuning, zoals EnterpriseDB Corporation kan bieden.
Diverse open-source database open te stellen de bron code is niet hetzelfde als de oorspronkelijke bedoeling. Er zijn drie: Het eerste prototype systeem door het universitair onderzoek in de open vandaag de source database, zoals PostgreSOL, tweede, of door een few mensen in de spontane development of database systemen die als MySQL; Third, some commerciële databases in om aanprijzen van hun producten en uitbreiden van het marktaandeel, openen hun broncode, zoals Interbase en SAPD6.
Forrester Research senior analist Michael Goulde gezegd dat elke dag hebben we een heleboel open source database antwoord op de raadpleging van gebruikers met het oog op een manier om de kosten van IT-systemen te verlagen vinden. Gebruikers bezorgd over de IT-systemen van de meest voorkomende IT-technologieën en-producten, hopen dat de toepassing van open source technologieën en producten te vervangen van haar vorige besteden veel geld aan de technologie en producten te kopen, en deze omvatten een database.
Inderdaad, SQL en andere databases zijn normen vastgesteld voor open source database-project om hun eigen producten te ontwikkelen om meer gemakkelijk voldoen aan de zakelijke behoeften van het bedrijf IT architectuur biedt een zeldzame kans voor ontwikkeling. Open-source database kan niet in een database, zoals Oracle of IBM zijn zoveel functies en prestaties, maar analisten erop gewezen dat in veel gevallen veel gebruikers zijn van mening dat, wanneer gelet op de open source database, een probleem aan het licht kwamen, is het toegepast Transplantatie van gemak, prestatieniveau en steun komt van waar.
Zal worden toegepast als u het eigendom zijn van particulieren uit het bedrijfsleven source database naar database te openen, dan moet je carefully check the type of toepassing. Een eenvoudige read-only aanvraag om een nieuwe database producten te selecteren zijn over het algemeen niet leiden tot te veel controverse. Meer complexe, de lees / schrijf-database kan de verwerking van transacties commerciële database vereisen, moet u wellicht meer werk te doen. Analisten geloven dat in de meeste gevallen, de open-source database niet de meest kritische toepassingen te ondersteunen.
De communautaire steun: Ondersteuning voor een extra
Succesvolle open source project zal een actieve online gemeenschap te creëren, zal de gemeenschap worden om het project op veel manieren te ondersteunen. Dergelijke steun kan met name e-mail ondersteuning, forum-ondersteuning, en zelfs met een directe dialoog tussen de projectontwikkelaars, enz.. Echter, met het oog op de doeltreffendheid van de communautaire steun te verzekeren, moet een organisatie een duidelijke organisatorische structuur van leiderschap.
En besloot om een commerciële software te kopen, waardoor een grote zorg voor de geloofwaardigheid van deze ontwikkelaar hoe verschillende open source projecten in de beoordeling van de relevante factoren veel complexer. Voor software-ontwikkelaars en klanten, de gemeenschap is een belangrijk onderdeel van open source software, gebouwd rondom open source projecten is de open source gemeenschap de sleutel tot het succes van het project. Als het gebrek aan actieve ondersteuning van open source gemeenschap, maakt niet uit hoe goed de code zal langzaam ouder worden en geleidelijk sterven. Tabel 2 voor de SourceForge.net werken op een zeer succesvolle open source-gemeenschap.
CIO moet duidelijk niet verstoren van de gemeenschap van vrije ondersteunen. Volledig afhankelijk zijn van de communautaire steun voor een van de bedrijven is het noodzakelijk om service en ondersteuning van het initiatief in eigen handen. Een voorzichtige bedrijf meestal met een deskundige, het systeem verantwoordelijk is voor een toename van de problemen wanneer een oplossing voor het probleem. Die interne deskundigen moeten worden betrokken bij de grootste software-gemeenschappen.
Bij sommige aanbieders van commerciële software, een open source software gemeenschap is niet te wijten aan de grootte van de gebruiker tot enterprise-schaal ondernemingen, een voorkeursbehandeling. Leden van de gemeenschap gelijk zijn. Dit betekent dat de Fortune 100 bedrijf CIO en CIO, net als andere kleine bedrijven dezelfde ondersteuning krijgen. Evenzo, als het product een fatale mislukking, grote bedrijven dan kleine bedrijven hebben geen prioriteit. Op deze manier, als u op zoek bent naar een open source-gemeenschap te ondersteunen, dan moet je wat geduld.
Training ondersteuning: een noodzakelijke
Enterprise open source projecten hoeven niet te aanwerving van extra technisch personeel. In plaats daarvan, kunnen bedrijven het gedrag van de huidige opleiding van het personeel aan het open source project te ondersteunen. In de huidige IT-budget is beperkt, opleidingsmogelijkheden, minder en minder gevallen, helpen bevorderen moreel van het personeel. Momenteel wordt de verlening van opleidingsdiensten aan ondernemingen toegenomen, zoals Covalent, JBoss en LearningPatterns zo.
Covalent biedt een uitgebreide Apache, Tomcat, Geronimo Axis en commerciële diensten aan haar klanten die meer dan 50% van de Fortune 500 en 70% van de Fortune 100 bedrijven, kan worden gezegd dat op het gebied van de opleiding in de onderneming open source enig succes.
Werkgelegenheid projectontwikkelaar: minor-effect
Sommige organisaties maken gebruik van open source software, open-source project ontwikkeling fulltime consultants als leden van het ontwikkelteam. Professionals helpen organisaties bij het verhogen van hun technische capaciteiten te versterken en de self-support capaciteiten te versterken. Bovendien, de ontwikkelaars van deze projecten, zodat organisaties kunnen de broncode van het.
Echter, dit programma heeft ook zijn beperkingen. Eerst moet zorgvuldig omgaan met klanten de impact van open source projecten, als gemeenschap deelnemers kunnen voelen voor hun eigen gewin, dan profiteren van het gehele project.
In de tweede plaats, de tewerkstelling van open-source project ontwikkelaars financiële middelen nodig hebben, en hebben de middelen van het bedrijf is relatief klein.
Tenslotte, wanneer de snelle stijging in de omvang van open source projecten, heeft dit model geen goede schaalbaarheid, de vraag naar projectontwikkelaars om het aantal aanwezige talent te overschrijden.
Consultant ondersteuning: immers, een keuze
Als de organisatie niet in staat om open-source experts in dienst, geen tijd voor in-house training, of niet nodig professional support overeenkomst, dan het gebruik van consultants worden beschouwd als een haalbare optie. Het is gemakkelijk om een open source project, mailinglijsten en development team de vastgestelde rooster van deskundigen. Sommige online hulpbronnen zal eveneens nuttig zijn voor de gebruikers, zoals de beroemde FindOpenSourceSupport.com website. Opgericht in 2004, deze site staat meer dan 500 open source-adviseurs en aanbieders.
Maar het beste gebruik van consultants is overgangsperiode, omdat de lange termijn, hun kosten zijn relatief hoog, maar niet zo goed als reguliere werknemer loyaliteit. Ze kunnen geleidelijk aan het interne team trainen, en dan nog op te roepen wanneer dat nodig is.